重庆航空快运货运电话是多少 发货前该问什么 怎么联系最省事
做货运这行已经有十几年了, 被问得最多的一个问题就是, “重庆航空快运货运电话打哪个”? 有很多人在第一次发航空件的时候, 站在柜台前面, 手心会冒汗, 因为他们不知道该问什么, 也不知道该怎么问, 更不知道要问几遍。其实电话打过去, 说对几句话这件事情就办妥了。
这篇文字把我这些年帮客户打电话、跑柜台攒下来的经验全部摊开来讲, 这样可以省得你第一次走弯路, 也省得你打三遍电话才能问明白。特别是遇到旺季的时候, 每天那部电话都要响上几百回, 如果你没有问对关键词的话, 那么就会转来转去, 并且过了很久之后依然没有办法得到结果。
重庆货运电话多少
不要拐弯抹角, 直接说就行。重庆航空快运的货运服务热线是95001-6, 这是全国统一的号码, 拨过去转人工, 报上出发地和目的地就可以了。工作日的早上八点到晚上九点都能打通, 节假日也有人值守, 但是周末排队的人多, 最好是上午打。
打以前把单号、货物清单提前准备好, 调度问起来你能秒回, 他也会觉得你是熟客, 处理速度完全不一样。在我初次为客户端协助办理电话联系的作业中, 我仅仅为了准备相关的材料这一项任务, 便耗费了长达三十分钟的时间。
可是, 在之后随着业务熟练度的不断提升, 我现在能够在短短两分钟的时间内, 就将相关的情况表述完毕。
我一般的建议是, 让客户在总机储存好之后, 再去顺手确认一下当地机场货运站的直拨号码, 因为不同机场的货运站都有各自的直拨线路, 使用直拨比呼叫总机要快上很多, 这就意味着你不需要听取语音提示音, 也不需要按照按键来进行转接操作, 以重庆江北机场货运站为例, 其直接的联系电话可以在官方网站上面查到, 也可以在货运代理那里得知, 当你直接拨打该直线时, 可以立刻与调度人员进行对话, 这样带来的效率提升是非常显著的, 相比之下, 总机线路经常处于占线状态, 你需要等待较长的时间才能成功转入内部系统, 而使用直线电话则基本只需等待两声铃声, 接线员就会接听。
我帮忙给外地的客户查了一下情况, 他们那边拨打总机电话, 需要依次按四个键才能接通, 如果换成直接在直线电话里面操作的话, 就会直接进入到货运部门那里, 这样就能省去大约五分钟的等待时间, 这一点微小的差异差距, 只要是从事于跑货运业务的人员都是非常清楚的。
重庆航空快运怎么联系
电话拨打完毕以后, 在开口说话的第一句当中, 千万不可以使用客套的话术, 你必须直接用明确的话语来说出“我是需要从重庆这个地方发送一件货物到指定的XX地点, 请问今天是否具备发车条件”这样的内容, 因为负责调度的人员最为厌恶那种拖泥带水的行为, 你把具体情况告知对方的程度越具体, 对方处理的速度就会越快, 你需要清晰地说明三件重要的事情: 第一是货物的品类属于什么类目, 第二是货物的重量以及所占用的体积大小, 第三是需要送达的物品的最晚时间, 如果这单货物是属于易碎品或者需要进行冷链运输的特殊货物, 那么在这个时间点就必须要把具体的包装方式向对方汇报清楚, 否则等到货物到达柜台之后再去争论责任问题就已经太迟了, 重新进行包装不仅需要产生额外的这笔费用, 而且还会白白浪费掉宝贵的时间。
还有件事情容易被大家忽略, 就是如果货物里面包含液体、粉末或者是电池这类属于特殊品类的东西, 在打电话沟通的时候就必须把情况说个清清楚楚, 这样柜台的工作人员才能够提前把用来申报的那些表格准备好并给您留着, 否则的话等到您在现场再去填写表格的话又得白白花费掉二十分钟来等待处理。
我实在算是见过太多的人, 在打电话的时候, 只问一句“能不能发”, 问了之后就把电话挂断了, 结果等到了柜台那边才发现, 物品超重了、或者尺寸超大了、又或者品类是需要额外去申报的, 这样的情形比比皆是, 省那两分钟多问上几句的功夫, 总比到了现场之后干瞪眼了要强上一百倍不只是一点点, 另外那个提前一天来做预约的小细节, 很多人其实都是不知道的, 只要打个同一个电话跟说一声预约调度就行了, 然后第二天到柜台那里就完全可以走那个快速通道, 完全用不着去排那种长达两个小时的队伍。
我每次在帮客户安排急件的时候, 都是在前一天晚上把电话打过去, 把那预约的号码报到那边去, 等到第二天早上九点钟一到那个时间点, 直接就走进柜台办理业务了, 这跟那些需要排队等候的人完全就不是一个节奏。
尤其是在旺季的那种情况下, 有这个习惯就能帮你节省掉半天的时间, 这绝对不是一句夸张的话。
关于货物运输这一事务, 其本质实际上就是一种信息不对称的情况。只要你多询问一次, 工作人员就会比你预期的更快地帮你处理业务。当你把电话次数打多后, 自然就和调度的关系处好了。
到了旺季需要抢舱位或者是要走加急件的时候, 情况会变得方便很多。如果你是第一次从事发货这件事儿, 完全没有必要感到紧张。你只需按照前面所述的要求备好那三项关键资料。随后拨打那个电话, 仅仅五分钟就能把事情办理妥当。
到下一次你再进行发货操作时, 你就会变成一名熟练的老手了。届时调度人员甚至都会主动为你预留仓位。你就再也不用专门跑一趟了。把号码保存在手机里面并且设置一个备注标签, 下一次直接按下一秒钟拨打电话的操作流程就完成操作了就行。