重庆航空公司货运客服怎么联系 发货前这几件事得先弄明白
从事航空货运行业十几年, 重庆航空公司的货运客服是许多人无法绕开的一个关键环节。不管是为了给外地客户赶发一个紧急货物, 还是为了满足自己店铺新商品需要通过空运方式发货的需求, 只要能够找到对的接待窗口、询问准确的问题, 那么一定能够省去大量来回折腾的时间成本。
这一篇文章会把如何寻找客服、如何走流程以及如何进行避坑这三个主要部分讲清楚, 这些内容全部都是笔者在实际操作流程中经历各种踩坑后所总结出来的宝贵经验。
重庆航空货运客服怎么找
采取最直接的做法时, 你可以拨打重庆航空的官方服务热线。电话号码接通以后, 你需要向客服人员说明想要转接至货运部门。这时候你要报出你的运单编号, 或者讲明确切的事情是发货咨询。随后坐席人员会帮你进行转接, 或者是记录你的需求并安排稍后回电。
另外一种情况是, 假如你这个人此刻就在重庆江北机场附近, 那么你还可以前往货运代理柜台寻求现场咨询的帮助。去柜台的时候记得带上身份证以及营业执照的复印件。这样工作人员就可以当面协助你查询当天的航班舱位信息以及报价情况。这种面对面的方式能够省去需要在电话里来回描述具体情况所花费的时间。
有一个容易被我们忽视掉的小细节, 就是货运客服那个工作的节奏, 它其实是要跟着那个航班来的波次走的那个样子的, 在白天那个航班还非常密集的时段里头, 接电话的人手相对来讲是比较充裕的, 但是到了深夜还有凌晨那些个航班间隙反而可能要等很久很久才能够把那个电话接进来的样子, 我建议你避开那个凌晨两点到四点这样一个窗口的样子, 最好选择在上午九点以后的这个样子去打电话过去, 那么那个接通的速度还有应答的质量都会好上许多的样子。
货运客服发货流程怎么走
正常的操作流程其实是这样的, 你需要先联系货运客服或者代理人员, 然后要跟对方把目的地的机场、货物的名称、实际重量以及体积都确认清楚, 客服会根据这些情况来告诉你能够搭乘的航班还有对应的舱位价格, 当你确认好要下单之后, 你就得把货物送到指定的仓库里面去报关, 安检环节花费的时间大约需要两到四个小时, 在这个时间段里头, 你必须提前把这部分时间算进你的整体时间安排里, 千万不要等到快起飞的前半小时才把那堆货物交到仓库里面去。
在完成货物的交付工作之后, 你就能得到一张航空运单, 这张运单上会印有航班的编号、货物的件数、总重量还有目的地的具体信息, 你可以凭借这份单据在后续的时间里去追踪货物的移动轨迹。
在整个操作过程里, 如果送交的货物里面包含了液体、电池或者是粉末这种属于敏感类别的商品, 那么就一定要在申请下单的环节如实进行申报, 一旦出现了漏报的情况, 那么所要承担的后果就是货物会被拦停在仓库之中, 而与此同时航班已经起飞了, 这时候再去进行处理就会显得非常被动和棘手。
发货前要注意啥
很多人在做第一单生意的时候, 会走弯路, 典型的问题包括以下几种情况, 包装没有达到标准的话, 会被仓库直接退回, 品名写的是样品, 但实际上是批量货物, 这就要被要求补交贸易材料, 计费重量和实际称量的结果对不上, 要被重新核价。
在包装这一方面, 液体类的商品要用防漏袋套上纸箱, 进行双层封装, 易碎品的中间要垫足泡沫或者气柱袋, 箱子的外面要把品名和收发件信息写得清楚明白一点儿, 千万别用简写和模糊的表述。。
还有一个进行实际操作方面的建议是在发出紧急货物之前, 先到客服人员那里确认当日的航班是否还有剩余的舱位, 尤其是在节假日和电商大促期间, 舱位的紧张程度很高, 经常会出现上午就被订满的情况, 提前一两天的时间就把仓位锁好, 等到货物到达就直接开始转运, 这比当天临时去找客服询问是否还有位置要踏实得多。
当把联系在线客服、按规定流程办理, 以及准备相关申报材料这若干步骤梳理得条理分明之后, 会发现发出这一单航空包裹的实际情况, 并没有在想象中那般显得复杂难弄。
在此过程中, 若能够多拨打两通电话来把有关具体操作环节的事项彻底问明白, 此种做法远比自己在网络平台上花费大量时间反复浏览各种帖子来得更为切实有效与具有实际作用。